En Futsenberg trabajamos para que cada compra sea segura, transparente y sin complicaciones.
A continuación detallamos nuestras políticas de devolución, cambio y garantía según el tipo de producto:
Las futcoins son un producto digital y, una vez entregadas correctamente, no pueden ser devueltas ni reembolsadas.
Una vez realizada la entrega, el cliente no podrá solicitar devolución del dinero ni retornar las monedas.
Es responsabilidad del comprador seguir correctamente las instrucciones de entrega.
En caso de que surja algún inconveniente durante la entrega, nuestro equipo brindará soporte inmediato para resolverlo.
Todos nuestros juegos digitales cuentan con garantía ante problemas técnicos reales, como:
Dificultades para iniciar sesión.
Bloqueo de cuenta (candado).
Error al descargar o instalar el juego.
Si el cliente no viola los Términos de Usuario el juego siempre pertenecerá al comprador.
No se aceptarán reclamos en casos donde se haya incumplido con dichos términos o se haya intentado modificar el acceso o compartir la cuenta fuera de lo permitido.
No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.
Todos los productos son revisados antes de ser enviados.
En caso de recibir una consola o accesorio con una falla técnica o daño físico, nuestro equipo de servicio técnico brindará soporte para evaluar y resolver el inconveniente.
Si corresponde, se procederá a la reparación o reemplazo del producto, según el caso y dentro del período de garantía.
Si necesitás asistencia o querés reportar un problema con tu pedido, podés comunicarte con nuestro equipo a través de nuestros canales oficiales de atención:
Instagram, WhatsApp o Facebook.
En Futsenberg, tu confianza es lo más importante. Nos comprometemos a brindarte una experiencia segura y acompañarte en cada compra.
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