Preguntas Frecuentes

🎮 ¿Qué es un juego digital?

Un juego digital es una copia original del juego que se descarga directamente desde la consola, sin necesidad de disco físico.

— Es 100% original, comprado en la Playstation Store
— Se accede mediante una cuenta que contiene el juego
— Se descarga desde la biblioteca de la cuenta
— Funciona igual que un juego físico, pero 100% online

🔐 ¿Qué es cuenta primaria y secundaria?

Cuando comprás un juego digital, podés usarlo de dos formas:

Cuenta primaria 🟢
— Activás la cuenta en tu consola
— Jugás desde tu usuario personal
— No necesitás entrar a la cuenta comprada cada vez que quieras jugar

Cuenta secundaria 🔵
— Jugás directamente desde la cuenta que te damos
— Requiere conexión a internet
— No permite compartir el juego con otros usuarios

📲 ¿Cómo enviamos las cuentas?

Una vez realizada la compra:

— Te enviamos los datos por WhatsApp 📩
— Recibís email + contraseña de la cuenta que tiene el juego
— Incluimos instructivo paso a paso
— Soporte en caso de dudas o problemas

⚠️ Importante: guardá bien los datos y seguí las instrucciones para evitar inconvenientes.

🔒 ¿Cómo solucionar el problema del candado?

El candado aparece cuando el sistema no puede verificar la existencia de las licencias del juego en la consola Puede pasar por:

— No activar la cuenta como principal
— Falta de conexión a internet
— Error en la licencia

Solución rápida:
— Activar cuenta como principal (si sos usuario primario)
— Restaurar licencias desde configuración (solo si nosotros te indicamos que lo hagas)
— Verificar conexión a internet (suele ocurrir en algunos casos la desconfiguración de la red)

En cualquier caso, nos escribis y lo resolvemos ✔️

⚠️ ¿Qué pasa si se cierra sesión en la cuenta?

— Si es cuenta secundaria: necesitás volver a iniciar sesión para jugar
— Si es primaria: podés seguir jugando normalmente

❗ No cambies datos ni cierres sesión sin consultar, ya que puede afectar el acceso. En caso de no poder acceder a la cuenta, no avisas asi lo solucionamos.

🛡️ ¿Es seguro comprar en Futsenberg?

Sí, trabajamos con procesos claros y soporte real:

— Atención personalizada por WhatsApp
— Entrega inmediata
— Clientes reales y ventas comprobables en nuestro perfil de Instagram
— Soporte post-venta

💬 Siempre vas a tener a alguien para ayudarte si surge algún problema.

🔄 ¿Qué pasa si tengo un problema con mi compra?

— Nos escribís por WhatsApp
— Revisamos tu caso
— Te damos solución lo antes posible

Nuestra prioridad es que puedas jugar sin complicaciones 🎮